【楷鄰心聲】 “這次暴雨,楷林讓我對物業,有了新的認知”

2021-07-31
雖然暴雨已過去,鄭州正以最快的速度,恢復往日的城市活力。但提起7月20日的場景,總有一些事兒、一些人,讓人難忘。

以下為楷鄰自述,那些發生在楷林的故事。

“楷林忙著自救的同時,還幫我們保住了銀行配電室”

——中信銀行金水路支行 副行長 茍蜀楠

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從20號暴雨一直到昨天,我聽到最多的話就是:“你們這兒竟然有電?太給力了!”

這一周時間,不斷有客戶和周邊居民來求助,有來充電的,有學生來在線論文答辯的,還有各種滯留人員來尋求幫助。

其實,楷林國際所在的金水路英協路這片區域,是這次暴雨的重災區。附近很大部分地方都斷水斷電了,我們的營業廳、楷林國際的大堂就成了附近的避難場所。

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20號當天下午5點的時候,肉眼可見,水位在快速上漲,我們的營業廳開始進水了。我們銀行有我們自己的配電室,連接著銀行各種設備,一旦進水,設備更換起來將會造成營業廳很長時間無法營業。

我趕緊給楷林國際項目總經理高蕊打電話求助。當時楷林國際的情況也很緊急,大家正在忙著自救。

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沒想到,短短幾分鐘,物業的秩序、工程好幾個人,拿著各種排水工具和配電維修工具,有塵推、刷子、探頭燈等,來幫助我們一起搶險。工程師傅全程給我們提供技術指導,他們幾個人里里外外來回跑了五六次,不斷調整工具和應對方法,最終保住了我們的配電室,幫我們把損失降到最低。


當晚我們員工都沒回去,凌晨兩點多我們起夜經過楷林國際大堂二樓走廊的時候,看到物業的團隊還在大堂忙碌著,他們還在繼續守護大樓和接待滯留群眾。

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第二天清晨,我們都很驚訝,當我們的營業廳還有淤泥的時候,楷林國際的大堂已經清掃干凈了。后來我才知道,當晚他們全員徹夜搶險,保住了樓宇的配電機房、弱電井等設備正常運轉,使整個大廈沒有停電,手機信號一直正常。

接下來的幾天,我看到楷林商服的團隊依然沒有停歇過,一直在忙碌著清理車庫和設備房淤泥、及全面消殺工作等。

我問了他們:“你們這幾天都沒休息嗎?”

他們說,“已經連續五天五夜沒怎么休息了,高總(高蕊)也跟我們一樣?!?/p>

我頓時明白,楷林商服的團隊,為什么這么能打。

包括楊行長也一直在說,那幾天楷林的人沒有一個休息的,不僅專業,還這么敬業,楷林的精神,值得我們學習。


“這次暴雨,楷林讓我對物業有了新的認知”

——河南省建筑業協會 秘書長 管世國

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說實話,之前對物業真的沒有特別深入的了解,只是看到服務還可以,沒啥特別的感觸。這次暴雨,楷林讓我重新認識了物業。

20號那天下午,我在酒店參加活動,看到雨下得那么大,有點擔心我的車。我就給楷林商服呂蒙蒙聯系,在被告知楷林商服團隊都在搶險,目前車庫險情在可控范圍,暫時沒有危險后,我放心了。

隨后的時間里,呂萌萌幾乎隔十來分鐘就跟我溝通一次進展,很專業、很耐心,能感覺到他們團隊在想方設法地全力保護客戶的財產不受損失。隨后得知,當時的險情主要是南邊小區的洪水和地庫穿墻孔的漏水,他們都及時地進行了封堵和疏導。當時搶險處理工作有條不紊,很專業,很及時,非常有預見性,這才保障了樓下的配電機房等設備不進水。

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整個建設大廈那片,只有我們樓上有電有水。黑暗中的亮光,讓不少人看到了希望。這時候,楷林的伙伴們,主動接收滯留人員,并及時發送朋友圈,告知項目位置和救援信息。我看到后,也第一時間轉發了,我朋友圈的朋友看到也紛紛轉發。


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整晚,建設大廈的大堂一直陸陸續續有滯留人員前來,楷林給他們提供了免費的熱水、食品和一些毛巾、衣物。甚至有幾個人,在項目待了好幾天,楷林的團隊一直在提供力所能及的服務。

雖然事情不大,但的確讓我看到了一家物業公司的專業度,和對社會的大愛。


“幸虧我們把車停在了楷林”

——融創中國鄭州公司 行政總監 郭文靜

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20號一早來上班時,經過楷林中心南區車庫,就看到地庫的出入口都提前放置了沙袋。中午吃飯時,也不時看到楷林商服的人在地庫的各個地方巡檢,仔細檢查下水井和排水管道。

下午五點雨下大時,我還猶豫了一下,要不要把車挪到地面去,怕地庫不安全。

我現在想想,幸虧沒挪,停在楷林車庫的車,完好無損。同事們也都說:幸虧把車停在楷林。

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整個20號白天到晚上,我看著他們忙碌的身影,覺得楷林商服的團隊特別不容易,真的非常敬業。當晚我們在熟睡時,楷林商服團隊徹夜在搶險和排水,保障了配電機房和設備機房的安全,讓樓宇沒有斷電。

我覺得,這離不開平日里,楷林團隊做的充足準備工作和應急訓練。即使突發暴雨,他們也能通過專業處理,把損失降到最低,盡全力為客戶筑起了一道防汛鋼鐵長城。


楷鄰的故事還有很多,這只是一些縮影……

暴雨無情,但在楷林,總有一些溫暖,留存在我們共同的記憶中。風雨過后,讓我們笑對陽光,迎接更好的明天。

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